La mayoría de las organizaciones tienen un plan estratégico y cuentan con algún esquema para monitorear su cumplimiento, sin embargo se ha encontrado que 9 de cada 10 organizaciones no cumplen con los objetivos que definieron en su plan estratégico.

La principal razón es que los sistemas de gestión tradicionales no ayudan a alinear la estrategia de la organización con sus operaciones diarias.

El Balanced Scorecard es una metodología de gestión (no solo un sistema de indicadores) que soluciona este problema, al permitir traducir el plan estratégico en objetivos y acciones específicos para cada área y proceso operativo de la organización y comunicarlos a todos los responsables de su cumplimiento.

El Balanced Scorecard permite que los empleados de todos los niveles conozcan el desempeño de su área y entiendan el impacto de sus decisiones diarias en el cumplimiento de sus objetivos y los del resto de la organización. También les ayuda a definir y priorizar las acciones y proyectos que son necesarios llevar a cabo para mejorar su desempeño y cumplir con sus objetivos.

En Nexolution proporcionamos servicios y software que les permiten a una organización:

• Crear múltiples Scorecards, ya sea por unidad de negocios, departamento, familia de productos, proyecto, tema estratégico o cualquier otro criterio que se desee, con diferentes indicadores de desempeño para cada uno de ellos
• Crear múltiples indicadores de desempeño que muestren el cumplimiento con los objetivos organizacionales
• Crear mapas de estrategia y establecer relaciones causa-efecto entre los procesos, objetivos e indicadores
• Asignar dueños o responsables por indicador, para poder conocer el desempeño de una persona o área de la organización
• Organizar los indicadores por status para enfocarse en el cumplimiento con los objetivos; por dueño para entender la responsabilidad de quien cumplió o no cumplió con los objetivos; o verlos en un mapa de estrategia para entender como se está cumpliendo con la estrategia de la organización
• Establecer alertas y notificaciones, para estar informados de cambios en el status de un indicador
• Ver mayor detalle de un indicador en consultas o reportes para poder entender las causas de las variaciones del cumplimiento contra objetivos
• Crear y dar seguimiento a acciones y proyectos que permitan mejorar el desempeño de un indicador
• Ver que indicadores han tenido mayores cambios, cuales son los de mejor desempeño o cuales son los peores
• Integrar información de diferentes fuentes de información, bases de datos o introducirla manualmente si es necesario