¿Cómo beneficia el Big Data a los clientes?

El Data Science, o Ciencia de datos, te ayuda a identificar patrones para reconocer nuevas oportunidades de mercado y así aumentar la ventaja competitiva de tu negocio, su función principal consiste en facilitar la toma de decisiones.

Por lo anterior, un recurso necesario para el rendimiento de tu empresa es el Business Inteligence (BI), un conjunto de metodologías, herramientas y procesos a través de los cuales una empresa busca recolectar, procesar y analizar datos que luego pueden usar como base para la toma de decisiones, acciones y la creación de estrategias bien fundamentadas.

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La inteligencia de negocios te asiste también para medir ventas y resultados de las actividades que provocan las mismas, mediante preguntas sencillas y respuestas concretas por parte de los clientes. La unión del departamento de marketing y ventas nos sirve para hacer una estimación y previsión de la demanda futura de nuestro producto o servicio, a esto se le conoce como forecasting, y se trata de recoger cualquier tipo de información para acercarnos a la cifra más real posible; es muy importante no confundir la previsión de ventas con los objetivos de ventas, por lo cual debes organizar esta área de acuerdo con funciones de servicio a clientes.

 ¿Qué es el Big Data?

A partir del Big data puedes conseguir una visión más profunda del comportamiento de tu consumidor, produciendo información que va desde descriptiva hasta predictiva, pero ¿Qué significa este término?

El big data hace referencia al gran volumen de datos, tanto estructurados como no estructurados, que obtienes de tu negocio día a día mediante diferentes canales, como redes sociales, encuestas, compras, búsquedas realizadas y comportamiento de tu consumidor en internet. La importancia de esta acción reside en lo que haces con estos datos, idealmente puedes realizar un proceso de data driven, que consiste en analizarlos e interpretarlos para obtener ideas que te lleven a tomar mejores decisiones y realizar movimientos estratégicos respecto al producto o servicio que ofreces.

Si aún no comprendes del todo estos términos y te sientes confundido respecto a cómo aplicarlos te recomendamos registrarte totalmente GRATIS al Congreso Levadura, 2023: "Futuro Digital en Marketing" el próximo 10 de noviembre del 2022, donde Aureliano Rivera nos comparte de su experiencia, con el tema: "Reconoce a tus clientes a través del Big data e incrementa tus ventas".

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